Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

YPF S.A. (en adelante, "YPF", "nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Esta política se aplica a la información que recopilamos cuando:

• Visita nuestro sitio web
• Utiliza nuestras aplicaciones móviles
• Participa en nuestro programa de fidelización ServiClub
• Realiza compras en nuestras estaciones de servicio o tiendas YPF Full
• Se comunica con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención al cliente

Es importante que lea esta Política de Privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad que podamos proporcionar en ocasiones específicas cuando estamos recopilando o procesando datos personales sobre usted, para que esté completamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

YPF S.A., con domicilio legal en Macacha Güemes 515, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciona.

Hemos designado un Delegado de Protección de Datos (DPD) que es responsable de supervisar las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con nuestro DPD utilizando los datos que se indican a continuación:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección postal: Macacha Güemes 515, C1106BKK, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
• Teléfono: 0800-122-2973

3. Datos Personales que Recopilamos

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre un individuo a partir de la cual esa persona puede ser identificada. No incluye datos donde la identidad ha sido eliminada (datos anónimos).

Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad: incluyen nombre, apellido, nombre de usuario o identificador similar, estado civil, fecha de nacimiento, género, número de documento de identidad.
• Datos de contacto: incluyen dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y números de teléfono.
• Datos financieros: incluyen detalles de la tarjeta de pago y, en algunos casos, información bancaria.
• Datos de transacción: incluyen detalles sobre pagos hacia y desde usted, y otros detalles de productos y servicios que ha adquirido de nosotros.
• Datos técnicos: incluyen dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de plug-in del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos de perfil: incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
• Datos de uso: incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
• Datos de marketing y comunicaciones: incluyen sus preferencias para recibir marketing de nuestra parte y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley, ya que estos datos no revelan directa o indirectamente su identidad.

4. Cómo Recopilamos sus Datos Personales

Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted, incluyendo:

• Interacciones directas: Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico o de otra manera.
• Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares.
• Terceros o fuentes disponibles públicamente: Podemos recibir datos personales sobre usted de varios terceros y fuentes públicas, como proveedores de servicios técnicos, analíticos y de búsqueda; proveedores de servicios de pago; y fuentes de datos disponibles públicamente.

5. Cómo Utilizamos sus Datos Personales

Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos lo permita. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no anulen esos intereses.
• Cuando necesitemos cumplir con una obligación legal o regulatoria.
• Cuando haya dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos.

Los fines para los que utilizaremos sus datos personales incluyen:

• Registrarlo como nuevo cliente
• Procesar y entregar sus pedidos
• Gestionar el pago, tarifas y cargos
• Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe
• Gestionar nuestra relación con usted
• Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web
• Entregar contenido y anuncios relevantes del sitio web para usted
• Medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos
• Hacer sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle

6. Divulgación de sus Datos Personales

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se establecen a continuación para los fines indicados en la sección 5 anterior:

• Empresas del Grupo YPF para fines administrativos internos y prestación de servicios.
• Proveedores de servicios que actúan como procesadores de datos que brindan servicios de IT y administración de sistemas.
• Asesores profesionales que incluyen abogados, banqueros, auditores y aseguradoras que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• Autoridades fiscales, reguladoras y otras autoridades que requieren la presentación de informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias.
• Terceros a quienes podemos elegir vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos buscar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si ocurre un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden usar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta política de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias Internacionales

Compartimos sus datos personales dentro del Grupo YPF y con proveedores de servicios externos. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera de Argentina.

Cuando transferimos sus datos personales fuera de Argentina, nos aseguramos de que se les brinde un nivel de protección similar garantizando que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Transferiremos sus datos personales solo a países que la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) haya considerado que proporcionan un nivel adecuado de protección para los datos personales.
• Cuando utilizamos ciertos proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la AAIP que brindan a los datos personales la misma protección que tienen en Argentina.

8. Seguridad de Datos

Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de manera no autorizada, se modifiquen o divulguen accidentalmente. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber. Solo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de Datos

Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluido el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informes.

Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) con fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos usar esta información indefinidamente sin previo aviso.

10. Sus Derechos Legales

Bajo la ley de protección de datos, usted tiene derechos en relación con sus datos personales que incluyen:

• Derecho de acceso: Solicitar acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación o remoción de datos personales.
• Derecho a oponerse al procesamiento: Oponerse al procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la limitación del procesamiento: Solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales.
• Derecho a la portabilidad de datos: Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando confiamos en el consentimiento para procesar sus datos personales.

Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos a través de los medios indicados en la sección 2.

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podemos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.

Podemos necesitar solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y lo mantendremos actualizado.

11. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre sus patrones de navegación y para recordar sus preferencias. Esto nos ayuda a ofrecerle una mejor experiencia cuando navega por nuestro sitio web y también nos permite mejorar nuestro sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies del navegador, o para alertarlo cuando los sitios web configuran o acceden a cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Cambios a la Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra política de privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos a nuestra política de privacidad en el futuro se publicará en esta página y, cuando corresponda, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web o aplicación móvil.

Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.